Seis de cada diez estadounidenses huyen si una marca menciona la IA: la gente no es tonta

Mira, te voy a contar algo que igual te suena, pero que ahora tiene números gordos detrás. Un estudio de WordPress VIP, que es la versión empresarial del WordPress de toda la vida, ha soltado una bomba: el 60% de los consumidores en Estados Unidos se pirran cuando una marca usa la palabra 'IA' en sus mensajes. O sea, que si tu marca va de moderna y metes 'inteligencia artificial' en el eslogan, te estás cargando a más de la mitad de tus posibles clientes. No es coña.

Y no queda ahí. Un 86% de la gente no se fía ni un pelo de las respuestas que da la IA y prefiere ir a las fuentes originales. Es decir, que por mucho que los chatbots te suelten una parrafada bonita, el personal quiere leerlo de primera mano. Lo más flipante es que el 42% de los encuestados desconfía más de las respuestas de IA sin atribución que de las tasas de las aerolíneas, las políticas de privacidad confusas o las facturas del médico. Vamos, que prefieren que les timen con un cargo extra a que una máquina les cuente algo sin decir de dónde lo ha sacado.

El estudio, que se ha hecho con 2.000 personas entre ejecutivos y consumidores de a pie, también revela algo que ya olíamos: casi tres de cada cuatro encuestados dicen que internet se siente 'menos humano' que hace diez años. Y es que estamos en un momento raro, colega. Las empresas se están volviendo locas por aparecer en los resultados de búsqueda de la IA, pero se olvidan de que al otro lado hay personas con dos dedos de frente que no se tragan cualquier cosa.

Brian Alvey, el CTO de WordPress VIP, lo ha clavado: 'La gente solía construir webs para otras personas. Ahora tienes que construir webs para agentes de IA que actúan en nombre de esas personas. Si tu contenido no es legible para la IA, eres invisible para una parte creciente de cómo busca la gente. No existes. Y si tu contenido no se siente humano y fiable para el puñado de personas que realmente hacen clic más allá de los motores de respuesta de IA, no volverán una segunda vez'.

Y ojo, porque aunque la gente desconfía, las referencias de IA a las webs están creciendo. Un 60% de los ejecutivos encuestados dice que el tráfico desde IA ha subido. Pero aquí está la trampa: si no consigues que ese clic se quede, no vale para nada. Las marcas están en un puto equilibrio entre ser visibles para los robots y no parecer robots ellas mismas.

Así que ya sabes, si tienes un negocio y piensas que poner 'IA' en tu web te va a hacer más moderno, piénsatelo dos veces. La gente no es tonta y prefiere que le hables como una persona, no como un algoritmo. Y si no, mira los datos.

Según ha adelantado el medio TechCrunch.